Recursos

• Biblioteca Virtual do Governo do Estado de São Paulo esclarece dúvidas do cidadão sobre diversos assuntos - Imprensa Oficial do Estado de São Paulo (Brasil), 29 de Julho 2008 (pdf, 136 Kb)
• International Report Crime Prevention and Community Safety: Trends and Perspectives - International Centre for the Prevention of Crime (ICPC), Junho 2008 (pdf, 1,48 MB)
• Objectivos estratégicos e recomendações para um plano de acção de Educação para a Cidadania - Fórum Educação para a Cidadania (Portugal), Junho 2008 (pdf, 1 MB)
• O papel fundamental das tecnologias no bem estar do cidadão - Horácio Sabino, director da Indra, Junho 2007 (pdf, 2.3 MB)
• A Renewing, Human-Centric and Competitive in Finland - The National Knowledge Society Strategy of Finland 2007–2015 (Finlândia), Setembro 2006 (pdf, 828 KB)
• eCitizenship for all European Benchmark Report 2005 - EuroCities Knowledge Society Forum, TeleCities, Novembro 2005 (pdf, 740 KB)

Modernização Administrativa

• Citius: Um projecto com resultados - Ministério da Justiça (Portugal), 11 de Agosto de 2008 (pdf, 148 KB)
• Simplificação e acesso à propriedade industrial - Perguntas & Respostas - Decreto-Lei n.º 143/2008 (Portugal), de 25 de Julho de 2008 (pdf, 136 KB)
• Preparing Europe´s digital future i2010 Mid-Term Review - Volume 1: i2010 - Annual Information Society Report 2008 Benchmarking i2010: Progress and Fragmentation in the European Information Society, Abril 2008 (pdf, 216 KB)  
• Recomendações para a Produção de Planos de Preservação Digital - Francisco Barbedo da Direcção-Geral de Arquivos de Portugal (DGARQ), 25 de Março de 2008 (pdf, 658 KB)
• Apresentação do Sistema de Informação de Organização do Estado (SIOE-E) - Direcção-Geral da Administração e do Emprego Público (Portugal), Março 2008 (pdf, 116 KB) 
• Network Effects: Plone for Belgium and beyond - Open Source Observatory and Repository (OSOR), 29 de Fevereiro de 2008 (pdf, 612 KB)
• Optimizar a Gestão de Operações Logística Hospitalar: A Importância da Logística num Hospital - Pedro Lima, director dos Serviços de Logística do do Centro Hospitalar Lisboa Norte (Portugal), Le Meridien Park Atlantic Hotel, 23 e 24 de Janeiro de 2008 (pdf, 1,08 MB)
• Making administrative simplification a reality for medicines in Europe – Hubertus Cranz, Director-Geral da AESGP - Association of the European Self-Medication Industry (Reino Unido), 23 e 24 de Janeiro 2008 (pdf, 676 KB)
• Plano Tecnológico da Educação de 2008 - Ministério da Educação (Portugal), 2008 (pdf, 936 KB)
• Síntese do Simplex Autárquico - Presidência do Conselho de Ministros (Portugal), 3 de Julho 2008 (zip, 272 KB)
• Apresentação do Simplex Autárquico 2008 - Programa Simplex (Portugal), 2008 (pdf, 620 KB)
• Simplex 2008 - Gabinete da Secretária de Estado da Modernização Administrativa, Presidência do Conselho de Ministros (Portugal), 2008 (pdf, 988 KB)
• Relatório de Consulta Pública Simplex 2008 - Gabinete da Secretária de Estado da Modernização Administrativa, Presidência do Conselho de Ministros (Portugal), 2008 (pdf, 368 KB)
• Portugal Simplifica - Ministério da Justiça (Portugal), 4.º trimestre 2007 (pdf, 1,04 MB)
• Belgique: Guide de simplification (Chapitre I,II, III, IV e V) - Agence Nationale de Simplification Administrative (Bélgica), 22 Outubro 2007 (pdfs, 745 KB):
• Relatório de Consulta Pública Simplex 2007 - Unidade de Coordenação da Modernização Administrativa (UCMA), Presidência do Conselho de Ministros (Portugal), Setembro 2007 (pdf, 244 KB)
• A reforma silenciosa da justiça – V Prêmio Innovare (Brasil), Maio 2007 (pdf, 529 kB)
• Profile of Greek Internet Users - Observatory for the Greek Information Society (Grécia), Março 2007 (pdf, 776 KB)
• Simplex 2007 - Unidade de Coordenação da Modernização Administrativa (UCMA), Presidência do Conselho de Ministros (Portugal), 2007 (pdf, (pdf, 1,15 MB)
• Reorganisation of Government Back Offices for Better Electronic Public Services - Danish Technological Institute e Institut für Informationsmanagement GmbH (Dinamarca), Janeiro 2004 (pdf, 1,60 MB)

Tecnologias de Informação

• Libraries Connect Communities: Public Library Funding & Technology Access Study 2007-2008 - Chicago American Library Association (EUA), Setembro de 2008 (pdf, 2,29 MB)
• The National ICT Strategy for Malta 2008-2010: The Smart Island - Austin Gatt, Ministro do Investimento, Indústria e Tecnologia de Informação de Malta, Janeiro 2008 (pdf, 400 KB)
• Os Desafios da Economia da Informação - APDSI - Associação para a Promoção e Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Portugal), Abril 2008 (pdf, 704 KB)
• One-Stop Shopping in Portugal - Maria Manuel Marques, Secretária de Estado da Modernização Administrativa de Portugal, em Smart Lessons in Advisory Services – Internacional Fundation Coprporation (Grupo do Banco Mundial), Dezembro 2007 (pdf, 92 KB)
• La Sociedad de la Información en España - Fundación Telefónica (Espanha), Dezembro 2007 (pdf, 11,9 MB)
• Older Workers and the Adoption of New Technologies - Jenny Meyer, ZEW - Centre for European Economic Research (Alemanha), Agosto 2007 (pdf, 440 KB)
• A Typology of Information and Communication Technology Users - John John B. Horrigan, Director associado de Investigação na Pew Internet & American Life Project (Estados Unidos da América), Maio 2007 (pdf, 284 KB)
• Etat des lieux de la Société de l´information en Suisse en 2006 - Bureau de Coordination Société de l’Information - OFCOM (Suiça), Fevereiro 2007 (pdf, 544 KB)
• Portugal: i2010 Annual Report 2007 - Comissão Europeia, 2007 (pdf, 149.9 kB)
• i2010: Annual Information Society Report 2007 - Comissão Europeia, 2007 (pdf, 152 KB)
• The Blogging Revolution: Government in the Age of Web 2.0 (chapter Ia, Ib, II, III e Apendix) - David C. Wyld, Department of Management Southeastern Louisiana University (EUA), 2007 (pdfs, 7.2 MB)
• SecurE-Justice- Directorate General for Information Society (DGINFSO), 30 de Junho de 2006 (pdf, 11,9 MB)
• World Information Society Report - International Tel ecommunication Union, Agosto 2006 (pdf, 12.1 MB)
• Study on Information Society Developments in Croatia in 2005 - IDC Adriatics (Croácia), Outubro 2006 (pdf, 656 KB)
• Digital Divide Forum Report: Broadband Access and Public support in under-served areas - Comissão Europeia, Julho 2005 (pdf, 360 KB)
• The Effects of Changes in the Unemployment Compensation System on the Adoption of IT by Older Workers - Alexandra Spitz, ZEW - Centre for European Economic Research (Alemanha), Maio 2005 (pdf, 500 KB)
• Ponto 5 do Programa do XVI Governo Constitucional: Sociedade da Informação e do Conhecimento - XVI Governo Constituicional de Portugal, Julho 2004 (pdf, 184.0 kB)
• Regulatory Reform as a tool for bridging the digital divide - Organisation for Economic Co-operation and Development (OCDE), 2004 (pdf, 264 KB)
• Net Impact 2004: From Connectivity to Productivity - German Public Sector - Gregory Ofili, Cisco Systems, 2004 (pdf, 84 kB)
• Iniciativa Nacional para a Banda Larga - UMIC - Agência para a Sociedade do Conhecimento IP (Portugal), 26 de Junho de 2003 (pdf, 1,52 MB)
• Uma Nova Dimensão de Oportunidades: Plano de Acção para a Sociedade da Informação - UMIC - Agência para a Sociedade do Conhecimento IP, 26 de Junho 2003 (pdf, 1,65 MB)
• Para uma Europa do conhecimento: A união europeia e a Sociedade da Informação - Comissão Europeia, 2003 (pdf, 1,89 MB)

Inovação na Gestão

• Desenvolvimento Sustentado da Inovação Empresarial: Fase I (2006-2008) -  João Picoito, coordenador da iniciativa da COTEC Portugal, 23 de Novembro 2007 (pdf, 2,24 MB)
• Guia da Rede PME Inovação - COTEC Portugal, Abril 2007 (pdf, 3,02 MB)
• Innovation policy: updating the Union's approach in the context of the Lisbon Strategy - Março 2003 (pdf, 232 KB)

Administração Electrónica

• Balcão Virtual - Câmara Municipal de Lagos (pdf, 1,46 MB)
• Improving Technology Utilization in Electronic Government around the World - Darrell M. West, Brookings Governance Studies, 2008 (pdf, 552 KB)
• eGovernment 2.0: Das Redes Tecnológicas às Redes Humanas - Anabela Pedroso, presidente da Agência para a Modernização Administrativa (Portugal), Maio de 2008 (pdf, 3,18 MB)
• BankID: The use of eID services to access Public Services - Grete Sørensen, Porvoo 13 (Noruega) Abril de 2008 (pdf, 964 KB)
• Impact of IDABC in Spain - Miguel A. Amutio, Ministério de Administraciones Publicas (Espanha), Fevereiro de 2008 (pdf, 1,10 MB)
• United Nations e-Government Survey 2008: From e-Government to Connected Governance - Department of Economic and Social Affairs (Nações Unidas), 2008 (pdf, 1,46 MB)
• Ireland: towards an integrated public service (Chapters and Cases Study) - Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD), 2008 (pdf, 6,13 MB)
• Expanding E-Government: Achieving Results for the American People - Karen S. Evans, Executive Office of the President of the United States, 19 de Maio 2008 (pdf, 496 KB)
• Report to congress in the benefits of the President’s e-Government initiatives in USA (Attatchment I, II and III) - Executive Office of the President of the United States, 2008 (pdf 5,89 MB)
• Secure Biometric Match-on-Card Feasibility Report - National Institute of Standards and Technology (EUA), Novembro 2007 (pdf, 788 KB)
• The User Challenge: Benchmarking The Supply Of Online Public Services - Capgemini, Setembro 2007 (zip, 3,46 MB)
• Key Success Factors for the Adoption of eServices Eurocities - Eurocities, Junho 2007 (pdf, 100 KB)
• i2010: eGovernment Action Plan CE - Direcção Geral da Sociedade Informação e Media, 25 de Abril 2006 (pdf, 684 KB)
• eGovernment: uma abordagem pragmática - Luís Campos Henriques, Novabase, 12 de Março 2003 (pdf, 684 KB)

Sustentabilidade

• Manual de Empreendimento da EPUL - EPUL (html, 9,9 kB)
• Programa de Desenvolvimento Rural Continental 2007-2013 – Ministério da Agricultura, do Desenvolvimento Rural e das Pescas, Dezembro 2006 (pdf, 1,93 MB)
• PRACE: Programa de Reestruturação da Administração Central do Estado – Estratégia Nacional de Desenvolvimento Sustentável (Portugal), Março 2006 (pdf, 172 KB)

• Plano Estratégico Nacional de Turismo 2006-2015 – Ministério da Economia e Inovação, Janeiro 2006 (pdf, 2,89 MB)

Qualidade

• The Matrix: Comparative Review of Quality Management in Public Administrations in the EU Member States - IPSG Group, 2008 (pdf, 180 KB)
• Lista de Normas Portuguesas, Europeias e Internacionais –  Instituto Português da Qualidade (IPQ), Junho 2008 (pdf, 128 KB)
• American Customer Satisfaction Index/E-Government Satisfaction Index - ForeSee Results (EUA), 18 de Março 2008 (pdf, 1,12 MB)
• Building a bright future – CEN Networking, Fevereiro 2008 (pdf, 308 KB)
• O Projecto Madeira Specialist - Pedro Moita, Director-Geral APAVTForm, Janeiro 2008 (pdf, 204 KB)