Destinatários
Operadores do Balcão Multisserviços (BMS), no início das suas funções.
 
Objetivos

• Conhecer a origem do BMS e a sua importância nas Lojas do Cidadão.
• Compreender os serviços das diferentes entidades.
• Conhecer os passos inerentes às operações fundamentais para a prestação de serviços com a plataforma BMS.
• Compreender a integração entre as plataformas das entidades com a do BMS.

Conteúdos

• Serviços prestados no BMS e respetivas entidades.
• A plataforma BMS.
• Prestação de informações e serviços com o apoio da plataforma BMS.

Metodologia de Formação
Blended-Learning 

Duração
14h Presenciais + 9h Online 

Pré-Requisitos
Para a componente online é necessário computador próprio com acesso diário e/ou contínuo à Internet, fora do horário laboral, competências informáticas na ótica do utilizador, autodisciplina e automotivação.

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