Destinatários
Coordenadores e responsáveis de equipas.
 
Objetivos

• Identificar o que é que caracteriza uma equipa de trabalho de elevado desempenho e os comportamentos e atitudes individuais que influenciam positivamente o seu desempenho;
• Reconhecer o papel do líder e de cada elemento da equipa no sucesso da mesma. 

Conteúdos

• A equipa de trabalho de elevado desempenho.
• Desenvolver a confiança nas relações de equipa.
• Gerir conflitos de forma construtiva.
• Organização e liderança nas Lojas do Cidadão.

Metodologia de Formação
Blended-Learning
 
Duração
20 horas
 
Pré-Requisitos
Para a componente online é necessário computador próprio com acesso diário e/ou contínuo à Internet, fora do horário laboral; competências informáticas na ótica do utilizador; auto-disciplina e auto-motivação.

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