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Destinatários
Coordenadores e responsáveis de equipas.
Objetivos
- Identificar o que é que caracteriza uma equipa de trabalho de elevado desempenho e os comportamentos e atitudes individuais que influenciam positivamente o seu desempenho;
- Reconhecer o papel do líder e de cada elemento da equipa no sucesso da mesma.
Conteúdos
- A equipa de trabalho de elevado desempenho.
- Desenvolver a confiança nas relações de equipa.
- Gerir conflitos de forma construtiva.
- Organização e liderança nas Lojas do Cidadão.
Metodologia de Formação
Blended-Learning
Duração
20 horas
Pré-Requisitos
Para a componente online é necessário computador próprio com acesso diário e/ou contínuo à Internet, fora do horário laboral; competências informáticas na ótica do utilizador; auto-disciplina e auto-motivação.
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