Segundo o estudo, a totalidade das grandes e médias empresas utilizam computador, e-mail e acedem à Internet.
 
Nas pequenas empresas, 97% usam o computador; 94% dispõem de acesso à Internet; 83% utilizam a Internet através de banda larga; 92% comunicam através de e-mail; e 22% efectuaram encomendas electrónicas, em 2009.

Quanto à presença na Internet, 52% das pequenas empresas têm um site na rede, sendo esta proporção de 94% nas grandes empresas.

O Inquérito conclui também que o recurso ao comércio electrónico é mais acentuado nas empresas de maior dimensão.