De acordo com o comunicado publicado no Portal da Justiça, esta medida surge na tentativa de responder à grande procura registada pelos serviços de call center, disponibilizados através do número 808 262 000 (com custo de chamada local).

Assim, entre as 09:30h e as 17:30h, nos dias úteis, o serviço será assegurado por operadores de call center do GRAL.

No restante horário, o atendimento será automático, bastando ao utente indicar o seu nome e o contacto, expondo de seguida as suas dúvidas. Posteriormente, será contactado no prazo máximo de 48 horas.

Este serviço permite aos cidadãos obter informação sobre os meios de resolução alternativa de litígios e solicitar o auxílio dos sistemas de mediação públicos com o objectivo de resolver determinados conflitos, designadamente de carácter familiar e laboral.
 
terça-feira, 17 de Agosto de 2010