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Do Processo de Autoavaliação à melhoria da gestão da qualidade no serviço público
A adopção de sistemas de gestão e de boas práticas alicerçadas em torno da gestão da qualidade tem permitido sedimentar novos projectos e conquistas na Administração Pública, em prol de um melhor serviço ao cidadão, às empresas e a outras partes interessadas no âmbito do serviço público. Aceda aqui ao artigo de António Bento.  |
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Estrada com Vida
(Serviços ao Cidadão)
A campanha “Estrada Com Vida”, promovida pelo Governo Civil de Braga, assegura a todos os alunos que frequentam o 5.º ano de escolaridade dos 14 Concelhos a deslocação às Escolas de Trânsito do Barcelos, Braga, Cabeceiras de Basto e Fafe para Formação e Educação Rodoviária, com acções teóricas e práticas. 
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Pol.Net
(Administração Electrónica)
O projecto Pol.net da PJ consiste na implementação de uma solução tecnológica de Gestão Documental/Gestão de Conteúdos, Workflow, Arquivo Digital e Portal – Internet, Intranet e Extranet – com a funcionalidade de queixa online, com certificação digital através do Cartão de Cidadão, para um serviço 100% online. Trata-se de um projecto que tem em vista desmaterializar, tratar, gerir e tramitar todos os conteúdos, quer entrados, quer criados na Instituição, qualquer que seja o formato ou a via de entrada (papel, fax, mail, …). |
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Rede CPLP Ambiente e Território
(Sustentabilidade)
A "Rede CPLP Ambiente e Território" tem como objectivo apoiar a cooperação em matéria de ambiente e de ordenamento do território entre Estados-Membros da Comunidade dos Países de Língua Portuguesa (CPLP), constituindo-se como um instrumento facilitador e de concertação entre os países de língua portuguesa. |
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Modernização Administrativa
MC-eGov: Study on Multi-channel Delivery Strategies and Sustainable Business Models for Public Services addressing Socially disadvantadge Groupsborative Procu –
Ecotec Research and Consulting Ltd (Europa), Junho de 2009
Este é o relatório final do estudo iniciado em 2008 pela Comissão Europeia para analisar o estado de arte da distribuição multi-canal dos serviços públicos pela Europa fora no âmbito do Plano de Acção de eGovernment para 2010. Os resultados incluem a identificação de acções futuras que serão necessárias nos próximos anos. (pdf, 1,73 MB) 
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Inovação na Gestão
Estudo de Impacto Prémio Boas Práticas no Sector Público - Deloitte e FLAD - Fundação Luso-Americana (Portugal), 31 Março de 2009
Decorridas seis edições do Prémio Boas Práticas no Sector Público, a Deloitte e a FLAD uniram esforços para apurar qual o impacto que o Prémio exerceu sobre as entidades que se candidataram. De entre os resultados, estão o aumento do reconhecimento interno e externo e uma variação positiva no grau de motivação das equipas. (pdf, 360 KB)
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