Para além de ter garantido a execução das oito medidas municipais que propôs, a CML assumiu, na 1ª Edição do Programa Simplex Autárquico, a coordenação da medida intermunicipal Balcão de Atendimento Virtual (IM03), em parceria com a Câmara do Seixal.
Neste âmbito, foi construído um Guia de Boas Práticas que pretende auxiliar os Municípios na implementação de um Balcão de Atendimento Virtual, orientado para as necessidades dos Cidadãos e Empresas e vocacionado para o estádio mais avançado do
e-government: o transaccional.
O Guia aponta, ainda, os novos desafios da Administração Electrónica. Por um lado a utilização das ferramentas colaborativas (wiki, redes sociais, blogues, etc) e por outro o
m-governement (
mobile government).
Com a expansão das redes móveis, os telemóveis, PDA, i-phones, assumem hoje em dia, o acesso privilegiado dos Cidadãos à informação e aos serviços electrónicos. A implementação de requisitos do Guia pelos vários municípios nos seus Balcões de Atendimento Virtual permitiu concluir com sucesso esta medida.
|
|
|
Clique na imagem para a aumentar.
|
No quadro de uma parceria com Municípios de todo o país, a gestão das medidas afigura-se uma tarefa difícil. Porém, a Rede Temática Simplex Autárquico da RCC possibilitou um trabalho verdadeiramente colaborativo. Foram disponibilizados no espaço da medida IM03 (
ver imagem) um questionário on-line para recolha de Boas práticas, dois fóruns de discussão sobre questões relacionadas com o tema, todos os documentos foram partilhados nos documentos da equipa, entre outras funcionalidades utilizadas.
Apesar de nem sempre a adesão ser a esperada, é indiscutível o papel da Rede Temática nos resultados obtidos na 1ª Edição deste Programa.
segunda-feira, 31 de Agosto de 2009