Administração Electrónica
Designing and Delivering User-centric E-government Strategies
eGovernment Project, OCDE (2010) 
Este artigo examina como as mudanças em curso em questões de back-office evoluções claras no front-office. Propôe uma evolução das abordagens que desenvolvem serviços centrados no cidadão para abordagens mais amplas que criem estratégias de administração electrónica centradas no referido objectivo. (pdf, 1,20 MB)


Explaining international leadership: Electronic Identification Systems
Daniel Castro, Setembro de 2011 (pdf, 910 KB)