O objectivo da iniciativa "SMS’s a Requisitantes de Passaportes", é informar diariamente os Cidadãos que efectuam o pedido de passaporte que o mesmo se encontra emitido e agradecer o seu levantamento, através do envio de mensagens escritas para telemóvel e com base na Internet, através de um serviço intitulado SMS Pro.

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Iniciativa: SMS's a requisitantes de Passaportes
Entidade: Governo Civil de Braga
Destinatários/Beneficiários: Cidadãos que efectuam pedido de passaporte neste Governo Civil.
Categoria: Serviços ao Cidadão
Ponto de Situação: Concluído. A decorrer no dia-a-dia.
Custos envolvidos: 1.400,00 euros/ano
Site: www.gov-civil-braga.pt

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O Governo Civil de Braga, através da iniciativa “SMS’s a Requisitantes de Passaportes”, informa diariamente os Cidadãos que efectuam o pedido de passaporte que o mesmo se encontra emitido e agradece o seu levantamento através da seguinte mensagem:

“Bom dia
O seu passaporte está emitido.Agradecemos que proceda ao seu levantamento.
Governo Civil de Braga”

Trata-se do envio de mensagens escritas para telemóvel e com base na Internet, através de um serviço intitulado SMS Pro.

Para que a iniciativa “SMS’s Passaportes”, a partir da qual os Cidadãos que solicitam passaporte ao Governo Civil de Braga são informados da sua emissão, pudesse ser implementada, este Governo Civil teve que desenvolver um software específico, onde todos os dias, no início da manhã, são introduzidos os dados relativos aos passaportes emitidos que chegam nesse dia.

Isto proporciona, por um lado, a produção de listagens dos passaportes pedidos no Posto de Atendimento da Loja do Cidadão de Braga e na sede do Governo Civil, conduzindo a um controle mais efectivo de todos os passaportes que chegam e, por outro, permite a produção de um ficheiro que é posteriormente utilizado para o envio das mensagens aos Cidadãos, informando-os da emissão do passaporte pedido, através do serviço designado por SMS Pro.

Resultados

Isto permite, por um lado, que os Cidadãos fiquem de imediato informados que o passaporte que pediram está emitido, evitando assim a preocupação natural que normalmente têm de telefonar para o Governo Civil no sentido de obterem essa informação e, por outro, reduz imenso o número de passaportes arquivados no Governo Civil à espera de serem levantados.

Através deste Governo Civil, são emitidos anualmente cerca de 20.000 passaportes.

Ponto de Contacto

José Ferreira Lopes
Chefe de Gabinete
Governo Civil de Braga
Tel: (+351) 253 200 200
chefegabinete@gov-civil-braga.pt 

 Última Actualização: quarta-feira, 16 de Julho de 2008