A gestão de pedidos urbanísticos na Câmara Municipal de Matosinhos necessitava de uma aplicação que simplificasse a sua gestão e ao mesmo tempo tornasse possível funcionalidades mais avançadas. A aplicação disponibiliza aos cidadãos, numa interface única e simples, o historial de toda a troca de informação entre a autarquia e o requerente.

Título
Portal do urbanismo

Entidade
Câmara Municipal de Matosinhos

Entidades parceiras
Mind

Destinatários/Beneficiários potenciais
Cidadãos (pessoas singulares) e entidades (pessoas coletivas)

Ponto de Situação
Em finalização

Custos envolvidos
Aproximadamente 200.000 €

Taxionomia
Urbanismo
 
Descrição breve
Construção de um portal de atendimento na área do urbanismo para a submissão, gestão e acompanhamento de pedidos. Solução desenvolvida pela empresa Mind. Integra com outros softwares existentes na autarquia.
 
Descrição pormenorizada
A gestão de pedidos urbanísticos na Câmara Municipal de Matosinhos necessitava de uma aplicação que simplificasse a sua gestão e ao mesmo tempo tornasse possível funcionalidades mais avançadas.

A aplicação desenvolvida pela Mind é uma plataforma de gestão de pedidos que permite fazer submissão, gestão e acompanhamento de pedidos urbanísticos.

Disponibiliza aos cidadãos, numa interface única e simples, o historial de toda a troca de informação entre a autarquia e o requerente.

Permite diferenciar o tipo de cliente entre pessoa singular e coletiva, dando tratamento diferente a cada um. Permite ainda definir projetos que, pela sua importância para o município, devem ser considerados prioritários e por isso são controlados com mais detalhe.

Permite o controlo rigoroso de prazos através de um sistema de alertas.
Integra com a Gestão Documental da autarquia e com o sistema de receção e análise digital dos processos de urbanismo.

Tecnologia
Desenvolvimento fechado, feito exclusivamente pela empresa.
Usa tecnologia da Adobe para criação de formulários em pdf.

Recomendações
Criação de uma equipa empenhada em construir uma solução funcional.

Ponto de Contacto
Nuno Mendes
Chefe da Divisão de Tecnologias de Informação e Comunicação
Tel. 22 939 09 00
Email: nuno.mendes@cm-matosinhos.pt
   
Resultados
Descrição dos resultados da Iniciativa, caso a mesma já esteja concluída. Se tal não for o caso, referir os resultados esperados com a implementação da Iniciativa.
Espera-se diminuir de forma significativa o número de atendimentos presenciais e diminuir o tempo de resposta em cada processo urbanístico.

Última atualização: 18-02-2016