A CCDRC optou por instalar um Sistema de Informação (SI), o “in-CCDRC”, que fosse transversal e que seguisse a hierarquia interna da organização. Este SI engloba a gestão documental e correio, a gestão de processos administrativos, a gestão de processos relativos à missão da organização e a informação geográfica.

 

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Iniciativa: in-CCDRC
Entidade: Comissão de Coordenação e Desenvolvimento Regional do Centro (CCDRC)
Destinatários/Beneficiários potenciais: Cidadãos em geral, municípios, associações, empresas, colaboradores da CCDRC
Categoria: Modernização Administrativa
Ponto de Situação: Em curso – em desenvolvimento
Site: www.ccdrc.pt  (brevemente renovado como produto do projecto "in-CCDRC")

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Depois de estabilizar os procedimentos internos e a sua infra-estrutura tecnológica, os esforços da CCDRC viram-se agora para a envolvente externa, tentando fornecer uma melhor e mais rápida informação aos seus stakeholders. Esta mudança de paradigma não vai, contudo, deixar de considerar a necessidade de continuar a olhar para “dentro” da organização.

Apesar de muitos dos objectivos já estarem atingidos, é ainda necessário que a CCDRC percorra o caminho que a conduza à modernidade, à liderança tecnológica e à inovação, processo que, como é sabido, nunca estará totalmente concluído.

O projecto "in-CCDRC" assenta assim, sobre os seguintes eixos fundamentais:

• Promover mecanismos de mobilidade informacional na CCDRC;
• Promover a CCDRC como uma organização moderna, transparente, centrada no cliente e aberta ao exterior;
• Estabelecer mecanismos internos que permitam atingir e consolidar a meta de “Melhor informação Menos burocracia”.

Para que a CCDRC possa cumprir, de uma forma moderna e eficiente, as suas atribuições e garantir o sucesso nos eixos descritos, foi identificado um conjunto de grandes áreas de intervenção, que foi possível agregar nas seguintes linhas de acção:

• Recursos e base tecnológica;
• O edifício aplicacional;
• O SIG como ferramenta de aproximação;
• O arquivo como a nossa memória;
• Um atendimento mais eficiente;
• Melhor informação Melhor ambiente;
• Melhor informação Melhor ordenamento;
• Agilizar os procedimentos administrativos e financeiros;
• Cooperação com as autarquias locais. 
• Valorização das pessoas.

A CCDRC tem um papel fundamental na acção integradora e integrante ao nível regional sempre com a focalização fundamental nos cidadãos, agentes institucionais e económicos da Região Centro, sendo que este projecto terá um efeito catalisador e potenciador nesta intervenção e responsabilidade.

Foi para conseguir atingir estes objectivos, que foi desenhado o projecto CCDRC inovadora designado como ""in-CCDRC"".

Tecnologia

Ferramentas tecnológicas utilizadas:

• Ferramentas de desenvolvimento de aplicações ASP.NET;
• Tecnologia de portal;
• Bases de dados;
• Business Intelligence;
• Sistemas de Informação Geográfica;
• Tecnologia de rede e sistemas;
• Tecnologia de virtualização;
• Equipamentos portáteis com GPS e 3GS;
• Tecnologia de Voz sobre IP;
• Tecnologia de vídeo-conferência;
• Tecnologia associada ao tele-trabalho;
• Certificação e Assinatura Digital.

A CCDRC tem recorrido a alguns recursos internos, nomeadamente na área do desenvolvimento de aplicações informáticas e na área das redes e sistemas e sobretudo a parcerias de outsourcing, como por exemplo, na área dos SIG ou também do desenvolvimento de aplicações informáticas.

Recomendações 

A implementação de um sistema de informação integrado e integrador é um desafio muito importante e que requer uma mobilização geral da organização, desde os órgãos dirigentes ao utilizador final.

A introdução de ferramentas informáticas normalizadoras deverá ser aproveitada para fazer uma reflexão profunda e crítica sobre os fluxos documentais existentes, só devendo ser construída após serem eliminados os problemas existentes. A aplicação informática deverá ser vista como uma ferramenta e não como um fim para alterar o estado actual.

Será possível definir este projecto como o pilar fundamental para a desburocratização da CCDRC e como vector essencial para atingir o objectivo final de “Menos Burocracia Melhor Informação”.

A CCDRC, como um actor fundamental na promoção do desenvolvimento regional, potenciará este projecto não só para dar respostas a solicitações internas como para, numa visão regional, lhe facultar melhores decisões que permitam um desenvolvimento mais harmonioso e sustentado para a Região Centro.

A garantia de que a memória da CCDRC não é perdida e que existem mecanismos que garantem a sua boa conservação e consulta será um legado que se deixa às gerações futuras e um conjunto de informação única e de grande valor.

A política descentralizada que a CCDRC pretende implementar de forma a aproximar mais os agentes institucionais, económicos e os cidadãos da Região só poderá ser levada em diante se as suas Divisões Sub-Regionais tiverem mecanismos de acesso à informação e se, para o exterior, o Portal funcionar como o grande arauto da informação relevante da Região.

Parece, assim, clara a importância estratégica para a CCDRC e para a Região deste projecto.

Próximas Acções

A decorrer o desenvolvimento e implementação deste projecto.

Resultados

Este projecto deve ser considerado como o pilar fundamental para a desburocratização da CCDRC e como vector essencial para atingir o objectivo final de “Menos Burocracia Melhor Informação”.

Ponto de Contacto

Carlos Goulão
Chefe de Divisão- interlocutor
Divisão de Tecnologias, Comunicação e Imagem da CCDRC
Tel.: (+351) 239 400 100
carlos.goulao@ccdrc.pt 

Pedro Geirinhas
Director de Serviços
Direcção de Serviços de Comunicação e Gestão Administrativa e Financeira da CCDRC
Tel.: (+351) 239 400 100
Pedro.geirinhas@ccdrc.pt

 Última Actualização: quinta-feira, 7 de Janeiro de 2010