Inovação na Gestão

Alinhado com a estratégia da Administração Pública em matéria de modernização, o ISS, I.P. pretende nesta operação implementar um sistema integrado a nível nacional abrangendo todos os níveis hierárquicos e áreas de actividade, como veículo de melhoria contínua ao serviço da eficácia e eficiência e que permita uma gestão por objectivos, estruturada, eficiente e eficaz para a concretização da sua missão e responder às necessidades dos cidadãos/clientes, melhorando assim o desempenho dos serviços e o grau de satisfação de todas as partes interessadas.

Esta iniciativa da Câmara Municipal de Águeda tem como objectivo obter a informação necessária para a tomada de decisões de forma sustentada. A metodologia utilizada passou pelo incremento das ferramentas informáticas que possibilitassem obter a informação e, ainda, pela alteração dos procedimentos internos conducentes à obtenção dos resultados previstos.

A solução "SMS+Saúde" tem como finalidade a utilização do canal SMS na comunicação entre o Centro Hospitalar Lisboa Norte e os seus utentes, permitindo uma comunicação mais rápida e eficiente.

O SIGOF é o instrumento de excelência no que respeita à gestão financeira do Estado de Cabo Verde. Tem como objectivos principais o controlo orçamental, a gestão das despesas, a gestão das receitas e a gestão das contas públicas.

A Câmara Municipal do Porto desenvolveu um SIGM dos equipamentos de transporte, com o propósito de eliminar avarias operacionais por causas técnicas, melhorar a operacionalidade da frota, economizar nos custos de operação e de manutenção e qualificar o pessoal na utilização dos procedimentos exigidos pelas boas práticas da manutenção e pelas exigências da certificação da qualidade como transmitir ao cidadão uma imagem de confiança e eficiência.

O HSA, E.P.E. implementou, em 2007, um sistema automático destinado ao registo da entrada dos utentes para as consultas externas e os Exames Especiais.

O SIS de Cabo Verde trata-se de um conjunto de módulos informáticos de apoio à gestão hospitalar que permitem monitorar o estado da saúde da população e aprimorar o funcionamento das instituições do sector. O Hospital Agostinho Neto, na Praia, foi a primeira instituição a implementar este sistema, que será alargado a todo o país.

O Sistema Integrado de Informações Operacionais Policiais – SIIOP/GNR, consiste num sistema baseado num repositório único, centralizado e alargado a todo o dispositivo, que permite à Guarda o suporte à Decisão/Acção, baseado em informação alargada e em tempo real, bem como a uniformização de procedimentos em toda a hierarquia da Guarda Nacional Republicana.

O SIGRia foi uma aposta da AMRia e dos seus onze municípios associados, que visou capacitar as suas estruturas e populações com uma infra-estrutura de informação geográfica de apoio ao conhecimento, ao planeamento e à gestão do território permitindo a estruturação e centralização da informação geográfica de forma a aumentar a qualidade do serviço prestado e o grau de satisfação dos cidadãos.

Atento às constantes mudanças e evoluções do sector da saúde, e com o intuito de ajustar as actuais formas de financiamento do Hospital, bem como compreender o custo real da sua actividade, implementou-se um Sistema de Custeio por Actividades (ABC-Activity Based Costing) no Instituto Português de Oncologia de Lisboa Francisco Gentil.

O projecto EQUAL “Rotas do Linho e do Ouro” tem como objectivo principal modernizar e revitalizar a arte do linho e do ouro, tendo como área de intervenção os concelhos de Terras de Bouro e da Póvoa de Lanhoso. A prática-estratégia deste projecto refere-se ao sector artesanal do linho e ouro que, face ao diagnóstico e interrelacionado com os crescentes problemas das oficinas/associações, como a competitividade, produtividade e afirmação do produto e da actividade, pretende-se valorizar o sector numa perspectiva multidisciplinar, em sinergia com outras regiões nacionais e estrangeiras (Itália).

A criação do Governo Eletrônico foi uma iniciativa inovadora para a modernização do Estado com a aplicação dos recursos de TIC. O "Portal da Gestão" é uma das ferramentas tecnológicas que auxiliam o Governo do Acre, Brasil, na modernização da Gestão Administrativa, com a descentralização das informações e melhoria na prestação de serviços.

O "Projecto Plêiades" é uma iniciativa multidisciplinar com o objectivo de abranger, faseadamente, todos os sistemas e todos os colaboradores da Secretaria-geral do Ministério das Finanças.

A Plataforma de trabalho do Gabinete de Estudos e Planeamento (GEP) é um projecto de natureza instrumental, destinado a apoiar a actividade da Direcção no que diz respeito ao armazenamento, consulta e gestão da informação.

Criou-se a possibilidade de se abrirem “as portas” da Câmara Municipal de Águeda para a apresentação online dos grandes projectos e a sua submissão à Discussão Pública. A Plataforma de Apoio à Discussão Pública possibilita a georreferenciação das sugestões, permitindo, ainda, a interacção entre participantes, funcionando com um chat.

A implementação da Divisão Municipal de Gestão de Activos (DMGA), criada com a aprovação da nova Macroestrutura da Câmara Municipal do Porto em 2003, teve como atribuições: a criação de mecanismos de mobilidade interna com vista a potenciar os recursos humanos; a gestão dos colaboradores que deixam de ter actividade dada a extinção das áreas ou a reestruturação da organização municipal e que pretendem continuar como funcionários autárquicos; e o acompanhamento de todos os projectos de mudança com impacto nos recursos humanos.

Este projecto consiste no fornecimento de transporte escolar para as crianças, no apoio informativo às famílias dos alunos que mudaram de escola, na construção de um refeitório e na recuperação para efeitos de turismo das antigas escolas. Mudanças que resultaram numa optimização dos processos de atendimento e se reflectiram no acesso à escolaridade, na melhoria de resultados escolares e num aproveitamento dos antigos edifícios das escolas que passaram a ser dinamizados pelo turismo.

O Gestor Tarefas constitui uma ferramenta há bastante tempo reivindicada pelos serviços de atendimento ao público. Acessível através do Portal de Atendimento e através do Portal do Colaborador, nesta altura tem como objectivo a melhoria do acompanhamento do serviço prestado ao munícipe, através da estruturação da informação, de forma a permitir o controlo e a gestão de níveis de resposta, prioridades e execução das tarefas. Esta ferramenta está integrada com o Histórico de Contactos, permitindo o acompanhamento dos serviços prestados ao munícipe.

Num quadro de restrição orçamental, de aumento de exigências, necessidades e competências, o Município de Oliveira de Azeméis tendo como objectivo o equilíbrio económico-financeiro, desenvolveu projecto de acompanhamento em tempo real dos objectivos que se propôs alcançar e, assim, possibilitar a introdução, sempre que necessário, de medidas correctivas a situações que inviabilizariam os objectivos finais. Através do estabelecimento de objectivos, numa primeira fase, do esboço de medidas que levem à sua concretização, da monitorização da sua evolução ao longo do exercício e da projecção de resultados finais, a gestão pode, antecipadamente, aferir os eventuais desvios e introduzir as necessárias medidas correctivas.

O Departamento Municipal de Arquivos da Câmara Municipal do Porto é a unidade orgânica cuja missão principal é gerir os serviços centrais de Arquivo da municipalidade. Após um período de dotação de infraestruturas e de meios técnicos e humanos, este serviço enveredou por novas formas de Gestão, para responder às necessidades do Sistema de Informação do município, contribuindo deste modo para a Modernização Administrativa.

A Secretaria-Geral do Ministério das Finanças e da Administração Pública implementou uma solução que dá suporte informático à gestão do processo de pedidos de informação/reclamações enviados à Direcção de Serviços de Informação e Relações Públicas (DSIRP) do Ministério das Finanças e da Administração Pública.

Com a rápida expansão dos Sistemas de Informação do Município do Porto, com inúmeras vantagens na organização e eficiência dos serviços, assistiu-se à disseminação dos ficheiros com informação relativa às entidades externas. Ou seja, imperava a redundância de informação residente nas diversas bases de dados de suporte à gestão de receitas municipais. Neste contexto, com a medida de integração da receita e com as necessidades impostas pela iniciativa de CRM, surge o projecto de Gestão Centralizada de Entidades (GCE).

O projecto com carácter interdisciplinar procurou desenvolver nos alunos o gosto pelo conhecimento científico e através deste, pelo conhecimento artístico, implementando estratégias de observação do meio ambiente local, de proximidade a investigações em curso na Universidade de Aveiro e de valorização de factores de identidade da região. Assim, este projecto dedicou-se ao estudo da biodiversidade e geodiversidade da Ria de Aveiro. O objectivo foi estudar a microfauna de invertebrados, como os foraminíferos (organismos unicelulares) e o perfil dos fundos da laguna, bem como a fauna e flora de vários tipos de ecossistemas lagunares.

Através do projecto de “Automatização do Controlo de Assiduidade”, todo o processo de faltas e de planeamento, marcação e execução de férias da Inspecção-Geral das Finanças (IGF) é efectuado por via electrónica, bem como a aprovação do plano de férias.

O projecto “A Criança com Doença de Legg-Calvé-Perthes … Cuidar no Hospital ou no Domicílio? Qualidade/ Custos”, da responsabilidade do Serviço de Ortopedia do Hospital de Dona Estefânia, defende que o hospital pediátrico do futuro deve apostar no tratamento das crianças no domicílio. Ou seja, o internamento num hospital deve durar o menos tempo possível, aumentando a qualidade de vida da criança, diminuindo os custos emocionais, sociais e económicos para ela e para toda a família.