Câmara Municipal de Guimarães

Possibilitar a prestação de um atendimento centralizado, integrado e de qualidade num único balcão para quaisquer serviços autárquicos foi a ideia que levou à criação de um balcão único de atendimento na Câmara Municipal de Guimarães.

O Município de Guimarães empenhou-se na implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade, segundo a NP EN ISO 9001:2000, com o intuito de aumentar a qualidade dos serviços prestados e, assim, melhor corresponder às expectativas dos seus clientes/munícipes.

A Câmara Municipal de Guimarães levou a cabo uma reformulação dos procedimentos associados à emissão de certidões de forma a implementar um sistema de workflow, tendo em vista a adopção de metodologias de racionalização (por exemplo, definição de prazos de resposta), bem como outros mecanismos que contribuem para uma gestão centralizada e eficiente do processo de emissão de certidões.